Política de Frete
- POLÍTICA DE ENVIO
1.1. POLÍTICA DE FRETE
Todos os produtos disponíveis em lojavox.com são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado durante a compra. Oferecemos frete com 'Frete Grátis' e Custo Fixo de R$0,00, com prazo de entrega estimado entre 2 a 4 semanas úteis após a postagem do produto, dependendo da localidade. A postagem ocorre dentro de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Alguns produtos podem ser enviados de fornecedores internacionais, como da China ou outros países, o que pode influenciar no prazo de entrega.
Para pedidos feitos através de boleto bancário, o prazo para confirmação do pagamento é de 1 a 3 dias úteis.
Garantimos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega do pedido.
Atenção: Em certos casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores como atrasos, greves, períodos de alta demanda nos Correios, ou outras situações que estejam fora de nosso controle. Comprometemo-nos a garantir a entrega do pedido e a reembolsar integralmente o valor pago pelos produtos que forem extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito pela internet, garantindo assim a entrega segura do seu pedido.
1.2. ENVIO SEGURADO
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso integral do valor pago."
Atenção: É possível que os produtos sejam entregues em mais de um pacote, pois podem vir de fornecedores diferentes. Receber partes do pedido separadamente é normal.
1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Os produtos são enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre com um Código de Rastreio que permite ao cliente acompanhar a entrega. A Loja Vox compromete-se a instruir o cliente sobre como rastrear seu pedido. O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado assim que estiver disponível para a Loja Vox, geralmente em até 3 dias úteis após o pagamento confirmado.
- CONDIÇÕES GERAIS (ATENÇÃO)
2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS
A Loja Vox providenciará o envio dos produtos para o endereço especificado pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, solicitamos atenção ao preencher corretamente o endereço de entrega.
2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE
É fundamental que haja alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar o pacote em nenhuma dessas tentativas, ele será levado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deve retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Se não houver retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.
2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Loja Vox não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Se o pacote retornar ao remetente devido a endereço incorreto ou incompleto, não serão realizadas novas tentativas de entrega naquele endereço. O cliente terá a opção de reembolso, excluindo o valor do frete, ou reenvio do produto mediante pagamento de um novo frete, incluindo a taxa dos Correios.
2.4. PRODUTOS TRIBUTADOS E TAXADOS
Caso haja cobrança de taxas ou impostos de despacho, será responsabilidade da Loja Vox. O cliente paga apenas o valor descrito no produto em nosso site.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e concorda com todas as condições e normas descritas pela Loja Vox.
Observação: Alguns produtos disponíveis em lojavox.com podem ser enviados de fornecedores internacionais, como da China ou outros países. Ao concluir sua compra, você aceita que os prazos de entrega podem variar. Ao prosseguir com a compra, você concorda com estes termos.